Ma aflam intr-o banca pentru a schimba niste lei in dolari si la ghiseul de langa mine o alta persoana schimba lei in euro. Intreba a doua oara: “Imi mai spuneti o data cat trebuie sa va dau? Ma incurc in lei noi si lei vechi… Deci in 7 milioane, da?”
Functionara s-a rastit la ea: “Hai ca ma zapaciti. Ce e asa de greu? Optmiioptsutesisaptezecidelei … Hai mai repede.”
Clienta se scuza (!) in timp ce numara banii si ii pune pe tejgheaua casieritei nervoase: “Imi cer scuze, sunt obosita si ma tot incurc…”
Functionara: “Imi dati sau nu imi dati banii?! Hai ca ma incurcati si m-am saturat!”
Am vazut negru in fata ochilor. Ca atunci, la trezorerie. Ma enerveaza cand sunt eu tratata fara respect, dar si cand sunt martora unor asemenea magarii. Femeia avea banii in mana, ii numara in fata ei, ii punea pe tejghea, dar nu intelegea -70 de lei inseamna 7 milioane de lei vechi sau 7 sute de mii de lei vechi. Si functionara, in loc sa o ajute, tipa la ea.
I-am spus: “Nu va suparati, dar sunt socata sa aud ca ii vorbiti atat de urat unei cliente a bancii.” Apoi ea mi-a dat replica halucinanta de mai sus. “Daca pe doamna n-o deranjeaza, dumneavoastra de ce va bagati?”
Culmea mitocaniei mi s-a parut intotdeuna retorica intrebare: “Care-i problema?!” Asta mi-a spus si angajata bancii, in alte cuvinte.
“Ma bag pentru ca sunt si eu o clienta a bancii si ma simt jignita sa aud ca suntem luati la trei pazeste de persoana care ar trebui sa ne ajute si sa ne raspunda la intrebari.”. “Nu e problema dumneavoastra si nu ii vorbesc urat oricum“, a venit replica.
“Eu sunt socata ca un client trebuie sa se scuze in fata unui angajat al bancii. Asa va tratati toti clientii sau aveti ceva personal cu doamna? O sa ma certati si pe mine daca nu raspund destul de repede la intrebarile dvs? Suntem la scoala aici sau la banca si dumneavoastra sunteti platita sa ne serviti?”
Femeia certata de angajata bancii ma privea uimita si nu stia ce sa creada: ne cunoasteam si nu isi mai amintea? Altfel de ce i-as fi luat apararea? Sunt o nebuna care face pe justitiara?
Citeste mai multe pe andressa.ro.