Cu 14 ani de experienta in marketing, din care 11 in cea mai importanta companie de direct selling din Romania si a doua din lume, Raluca a reusit sa lanseze trenduri pe care si alte tari le-au urmat. Datorita ei, compania din Romania a devenit pioniera in social media, iar brandul la care lucreaza a devenit sub tutela si prin curajul ei cel mai vizibil brand din online in 2011.
Si cu toate ca astea o tin foarte ocupata, Raluca inca are timp sa isi cumpere rochii de la designeri romani si sa mearga la concertele preferate din strainatate.
"Femeile cumpara si pentru barbatii din viata si casa lor"
Ai experienta de 14 ani in marketing intr-o importanta companie de cosmetice. Cum s-a schimbat piata in Romania in acesti ani? Ce preferinte au romancele in materie de cosmetice?
As raspunde ca sunt unele lucruri care nu se schimba niciodata, la fel ca mica rochie neagra mereu la moda. In schimb a evoluat mult piata produselor de ingrijire a tenului, piata produselor pentru barbati - si chiar daca suntem ”the company for women”, stim ca in marea majoritate a cazurilor, femeile cumpara si pentru barbatii din viata si casa lor, asa ca nu mica ne-a fost mirarea sa observam ca barbatii incep sa se preocupe de riduri si sa se parfumeze mai abitir ca femeile.
Cu toate acestea, conform unui studiu recent pe un esantion de aproximativ 7.000 de femei legat de obiceiuri de ingrijire a tenului, inca mai sunt multe necunoscute si procentul de folosire a unor produse anti-aging este mic, iar alegerile nu intotdeauna in cunostinta de cauza.
"Cehoaicele, unguroaicele sau polonezele sunt mai interesate de produse de ingrijre a tenului, de ingrijirea cu impact pe termen lung"
Care sunt diferentele intre piata din Romania si cele din alte tari?
Daca ne raportam la regiunea Europei Centrale si de Est, Romania este mai estica decat vestica, in sensul unor preferinte mai degraba spre estetic vizibil, produsele de machiaj si parfumurile fiind preferate. Cehoaicele, unguroaicele sau polonezele sunt mai interesate de produse de ingrijre a tenului, de ingrijirea cu impact pe termen lung.
In acelasi timp, fara lipsa de modestie, avantajul de a fi lider de piata de peste zece ani ne ajuta in a propune/influenta tendinte de consum prin lansarile si promovarile pe care le facem. Suntem printre primele cinci piete din lume in privinta consumului zilnic de parfum, concuram serios cu recomandarea medicului de a consuma o anumita cantitate de lichide, n-a specificat nimeni cum :)
Cum te-ai schimbat tu in acesti ani?
Oho, dar cat m-am schimbat! Este normal sa te schimbi, te forteaza mediul, te forteaza ceea ce aduce mediul, te forteaza trecerea timpului. Sau poate nu te forteaza, poate e natural si normal sa se intample asa, iar eu sunt norocoasa sa accept transformarile – nu din prima, din pacate am o doza mica de conservatorism mostenire de la mama - si sa traiesc, lucrez intr-un context dinamic, cu oameni energici, isteti, pasionati, care duc valul schimbarilor cu ei.
Timpul liber este cam acelasi, pentru ca m-a invatat cineva mai destept ca mine sa il programez ca sa existe. In schimb modul in care il petrec e diferit, pentru ca preocuparile s-au mai ajustat, oamenii s-au inmultit si intre timp am devenit si mama. Am stat pana la absolvirea facultatii cu parintii, dupa care m-am mutat cu viitorul ex sot, iar acum locuiesc cu baietelul meu de sase ani, avand un numar suficient de ajutoare prin jur…
"Am lucrat pana pe 31 ianuarie seara, iar pe 1 februarie la 7 dimineata am nascut."
Cum se imbina viata de Marketing Manager cu cea de mama? Ai timp pentru toate?
Am un baiat de sase ani si am lucrat pana pe 31 ianuarie seara, iar pe 1 februarie la 7 dimineata am nascut. Nu a fost cu intentie, nu sunt chiar in halul acesta de workaholica, dar el a vrut sa vina mai devreme cu aproape 3 saptamani. Am avut suficienta energie si chef sa lucrez, cu exceptia primele doua luni, cand predispozitia mea pentru migrene s-a agravat si la fel si predispozitia pentru un somn prelungit.
Am luat in greutate cat trebuia, asa ca nu mi-a fost greu sa ma misc, sa conduc, m-am rugat sa nu ninga, ca sa nu imi complice existenta si in anul acela a nins abia dupa ce am nascut :) Am stat acasa 6 luni, probabil prea putin, dar am acceptat ca nu pot lipsi mai mult de la serviciu, fiind vorba de o pozitie care nu putea fi acoperita decat prin numirea altcuiva. Nu consider ca am ratat momente din evolutia lui, am fost zi de zi, dupa serviciu si mi-am scos din cap ideea de vinovatie, pentru ca o mamica mi-a spus ca de asta nu scapi toata viata…
"Miscarile cu adevar mari au inceput de prin 2008, cand am infiintat primul blog Avon din lume"
Sub "tutela" ta, compania a devenit un jucator important in online, mai ales in Social Media. Crezi ca prezenta pe aceste canale media este cruciala pentru o astfel de companie?
Da, cred ca o companie trebuie sa se miste macar in ritmul in care evolueaza societatea, piata pe care activeaza, daca nu sa fie macar cu cativa pasi inainte. Prezenta Avon in online dateaza din 2002, dar miscarile cu adevar mari au inceput de prin 2008, cand am infiintat primul blog Avon din lume, cand am renuntat la comenzile pe hirtie si am trecut totul in mediul digital, cand am inceput sa comunicam pe facebook, twitter, cand am lansat prima comunitate pentru femei, Connects. Astazi suntem onorati sa fim parteneri ai principalelor evenimente de social media, ba chiar sa avem unul branduit 100% _ Dive Digitale, dupa un concept intern de training al oamenilor din vanzari.
In 2012, compania a folosit o bloggerita intr-o campanie outdoor. Andressa a aparut pe un mesh pe bulevarde principale din mai multe orase din tara. De ce ati facut aceasta alegere?
Din doua motive: ne place sa facem lucruri in premiera si al doilea, cel mai important este ca am vrut sa recunoastem puterea blogosferei in decizia, educarea si influentarea consumului de frumos. Pentru noi bloggerii nu sunt doar un target group, sunt coolhunterii momentului.
Tu citesti bloguri? Ce anume?
Da, imi place sa citesc si bloguri si carti si versiuni de ipad, domeniile de interes sunt variate: lifestyle, beauty, moda, putin psy dar nu prea mult, ca sunt prea multi fani de self-help, marketing, IT digerabil (care sa aiba legatura cu digitalul, nu cu partea tehnica, aici m-am pierdut).
Ai un blog? Sau scrii doar pe blogul companiei?
Nu, scriu pe avonspaceblog, e copilul meu si ii mai dau de mancare din cand in cand, noroc ca intre timp au venit si alte mame si tati, mai disciplinati ca mine. Imi place sa scriu, am o colaborare de trei ani cu o revista si scriu lunar si sigur o sa-mi fac timp sa scriu mai des, pentru ca imi place cel putin la fel de mult ca marketingul.
In loc sa stea doar la birou si sa faca tabele si rapoarte, Raluca apare, impreuna cu directorul de vanzari, in filme care prezinta produsele lunii. O interpretare foarte curajoasa a rolului unui director de marketing!
Apari, impreuna cu un coleg, in seria de filme care recomanda produsele lunii. Cum se face ca un marketing manager este atat de vizibil? A fost ideea ta?
Da, a fost ideea mea, inspirata dupa un tutorial similar al unui redactor sef de revista. Apropos de evolutia si puterea social media, de ce sa mai folosim prezentari in ppt pentru a face aceste comunicari, cine mai are timp sa prezinte asa ceva unei mase mari de oameni, cand un film de genul acesta ajunge instantaneu la mult mai multi, avand avantajul de a primi pe loc feedback si recomandari?
Colegul meu este directorul de vanzari si am vrut sa aratam ca aici nu sunt doua tabere, marketing si sales, este o singura echipa care gandeste impreuna pentru clientii sai.
In filme porti mereu tinute interesante. Esti pasionata de moda?
Filmele sunt facute prin intermediul unei agentii, cu stilist, cu tot ce trebuie, asa ca tinutele imi sunt aduse, dar aduc si eu din garderoba mea, pentru ca ai intuit bine, sunt nu pasionata, ci obsedata de moda. Si incurajez designerii romani oriunde merg, mai ales in strainatate, pentru ca mi se pare ca spiritul creativ este o identitate nationala pe care merita sa o promovam.
Care este rochia ta preferata din dulap?
Grea intrebare, nu le-am numarat, dar sunt sigura ca sunt peste 100 de rochii in dulap, asa ca mi-e foarte greu sa spun care e rochia preferata, am perioade in care imi place mult una si o port aproape cu fiecare ocazie, dupa care pasiunea se muta pe alta. Imi plac asocierile de material/texturi sau imprimeuri, asa ca niciodata nu voi fi foarte incantata de simplitate. Am citeva rochii de la Custo Barcelona care imi plac foarte mult si care nu mai au nevoie de accesorizari suplimentare – in afara unor pantofi/sandale cu tocuri inalte si colorati, caci culoarea este definitia mea numarul unu.
Pe una dintre ele am purtat-o saptamana trecuta la un eveniment. Mai sunt rochiile din piele, una cu pene de la Alexandra Calafeteanu, una simpla, cu care sigur obtin mai usor o aprobare decat intr-o pereche de pantaloni Si n-as vrea sa uit de rochia rosie lunga si superba de la Andra Clitan, cu o crapatura care a revoltat-o pana si pe mama!
Esti pasionata de gatit? De calatorii?
Aici nu m-ai nimerit, oala de fiert sub presiune primita cadou de nunta sta pe dulap in bucatarie. Gatesc doar sarmale de Craciun. De calatorii da, imi place sa descopar locuri, oameni, culturi. Imi place sa-mi petrec timpul cu baietelul meu si prietenii lui, copiii prietenilor mei, sa citesc, sa ma plimb, sa vad filme, sa iau masa cu parintii mei.
Care a fost pana acum cea mai frumoasa vacanta?
Fiecare vacanta are acel ”cel mai frumos” cel putin dintr-o perspectiva, fie ca este vorba de loc, de oamenii cu care am fost, de ceea ce am facut, de amintirile pe care le-am pastrat. Daca este sa aleg, as zice prima vacanta la New York si vacanta din Bali, careia sper sa-i pot adauga curand termenul de prima.
"Multi cred ca femeile cu cariere nu au timp nici de sex, dar pe noi nu ne intereseaza ce cred unii si altii, nu?"
Despre femeile cu cariere, multi cred ca nu au destul timp pentru vacante! Tu inca mai ai? Unde doresti sa o petreci pe urmatoarea?
Multi cred ca femeile cu cariere nu au timp nici de sex, dar pe noi nu ne intereseaza ce cred unii si altii, nu? Da, am timp, la fel ca oricine si merg in suficient de multe vacantte – fie ca sunt 2-3 zile, un weekend prelungit, o saptamana. Urmatoarea va fi la Londra, la concertul lui Robbie Williams, abia astept!
Imaginea conteaza cand lucrezi in acest mediu. Tu cum te ingrijesti? Faci sport?
Categoric, cred ca este important indiferent ca lucrezi in domeniul cosmeticii sau a utilajelor agricole, este vorba de respectul fata de tine si fata de cei cu care lucrezi. Imagine nu inseamna doar pene, inseamna grija si placerea de fi ingrijit.
Sunt cea mai fidela, frecventa si cheltuitoare clienta a salonului de cosmetica si coafura, am incercat tot ce a fost nou in materie de tratamente si pana la urma am ajuns la sport, ca nu se poate altfel, asa ca merg la sala de anul acesta si de doua luni am antrenor personal, care chiar face minuni (si ma refer la minunile la care se asteapta cineva de la un antrenor de fitness, nu la altceva).
Ai grija la ce mananci?
Cu exceptia dulciurilor, am grija, pentru ca am o oarecare intoleranta alimentara si orice mancare grea imi da reactii adverse, asa ca mananc doar fructe, legume in stare cruda, carne din cand in cand si lactate. Nu sunt o gurmanda, dar ma tenteaza dulciurile si incerc sa-mi infrang tentatia…greu, dar incerc.
Ca marketing manager la o companie de cosmetice, nu pot sa nu te intreb: care e relatia ta cu produsele de ingrijire si machiaj? Care sunt produsele de care este pur si simplu dependenta? (crema de maini? rimelul? parfumul?)
Casa si viata mea sunt pline de cosmetice, am din toate cel putin doua-trei-noua, asa ca relatia este de dependenta totala.
Cred ca in atatia ani ai invatat o multime de lucruri despre ingrijire. Care ar fi trucurile/rutinele pe care le recomanzi si altor femei pentru a-si pastra frumusetea si tineretea cat mai mult timp?
Nu stiu daca sunt cea mai potrivita persoana pentru a recomanda, nu sunt un expert, as zice sa citeasca, sa asculte sfaturile persoanelor abilitate, sa nu cumpere dupa ureche, sa aiba grija de ten si mai ales de pielea din jurul ochilor, pentru ca sigur orice femeie isi doreste sa-si spuna varsta reala si sa starneasca exclamatii. Si sa nu se mai machieze la plaja, nu este nici sanatos, nici frumos. E asa multa ne-naturalete prin jur, ca este pacat de genele bune ale romancelor!
Raluca Kisescu este Senior Manager Comercial Marketing AVON in Romania si Moldova.
